Trong thời đại số, chạy quảng cáo website là một trong những chiến lược thiết yếu để thu hút khách hàng, tăng lượt truy cập và thúc đẩy doanh số. Tuy nhiên, một thực tế đang diễn ra khá phổ biến nhưng lại ít được doanh nghiệp quan tâm đúng mức – đó là chạy quảng cáo khi website chưa được bảo trì tốt.
Nghe có vẻ đơn giản, nhưng hành động này đang khiến không ít doanh nghiệp “nướng” hàng chục triệu, thậm chí hàng trăm triệu đồng vào quảng cáo mà không thu được hiệu quả tương xứng. Vậy mức độ lãng phí ngân sách khi quảng cáo cho một website không ổn định nghiêm trọng đến đâu? Và tại sao việc bảo trì website lại là điều kiện tiên quyết trước khi khởi động bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào?

Website – “điểm chạm” đầu tiên quyết định hành vi mua hàng
Website chính là nơi khách hàng tương tác trực tiếp với doanh nghiệp sau khi thấy quảng cáo. Nếu ví quảng cáo là tấm biển hiệu sáng rực ngoài đường, thì website chính là bên trong cửa hàng: sạch sẽ hay bừa bộn, dễ tìm kiếm hay rối rắm, mượt mà hay ì ạch chính là những yếu tố khiến người mua quyết định “rút ví” hay rời đi trong vài giây.
Dưới đây là một số ví dụ thực tế về ảnh hưởng của website đến hành vi khách hàng:
-
70% người dùng rời khỏi website trong 5 giây đầu nếu tốc độ tải trang chậm (theo Google).
-
88% người dùng sẽ không quay lại một website nếu họ có trải nghiệm tồi.
-
Trên 40% đơn hàng online bị mất vì lỗi hiển thị hoặc giỏ hàng bị đơ trong quá trình thanh toán.
Điều này có nghĩa: dù bạn chạy quảng cáo Facebook, Google Ads, TikTok hay bất kỳ nền tảng nào, toàn bộ ngân sách quảng cáo có thể trở thành “cát bụi” nếu website không vận hành mượt mà, an toàn và tối ưu trải nghiệm người dùng.
Dấu hiệu nhận biết website chưa được bảo trì tốt
Trước khi chạy quảng cáo, hãy kiểm tra xem website của bạn có đang gặp phải một trong các vấn đề dưới đây không. Nếu có, đừng vội đốt tiền vào quảng cáo!
Tốc độ tải trang chậm
Đây là yếu tố hàng đầu khiến người dùng rời bỏ website. Tốc độ tải chậm thường đến từ:
-
Hosting quá tải hoặc kém chất lượng
-
Mã nguồn cũ, không được tối ưu
-
Hình ảnh chưa nén hoặc chưa tối ưu dung lượng
Lỗi giao diện trên mobile
Hơn 70% người dùng truy cập web qua điện thoại. Nếu website của bạn bị vỡ giao diện, lỗi font, không tương thích trên nhiều thiết bị, thì dù nội dung có hấp dẫn đến đâu, khách hàng cũng sẽ rời đi ngay.
Liên kết hỏng, nút kêu gọi hành động không hoạt động
Một nút “Mua ngay” không hoạt động, hoặc liên kết bị lỗi 404 là điều khiến khách hàng mất niềm tin. Họ sẽ nghĩ bạn thiếu chuyên nghiệp – và tắt tab mà không quay lại.
Form liên hệ không gửi được, đơn hàng không ghi nhận
Bạn có thể nghĩ chiến dịch quảng cáo của mình đang mang lại hiệu quả khi thấy lượt click tăng vọt. Nhưng nếu form liên hệ hoặc đơn hàng không hoạt động, bạn sẽ không thể nào chuyển đổi những lượt click đó thành doanh số thực tế.
Lỗi bảo mật
Nếu website hiển thị cảnh báo “Not Secure” hoặc bị mã độc, Google và người dùng đều sẽ tránh xa. Việc chạy quảng cáo trong trường hợp này không khác gì dẫn khách hàng vào một ngôi nhà hoang.

Chạy quảng cáo khi website lỗi – lãng phí ngân sách thế nào?
Mất tiền quảng cáo nhưng không có đơn hàng
Giả sử bạn chạy quảng cáo với ngân sách 10 triệu đồng/tháng và trung bình mỗi lượt click về website tốn 5.000 đồng. Với 2.000 lượt click, nếu website lỗi khiến chỉ 2% khách hàng để lại thông tin (thay vì 10%), bạn đã mất đi 80% hiệu suất chuyển đổi – tương đương 8 triệu đồng bị lãng phí.
Tăng chi phí chuyển đổi (CPL, CPA)
Google và Facebook đánh giá hiệu quả quảng cáo dựa trên hành vi người dùng sau khi nhấp vào quảng cáo. Nếu người dùng rời trang nhanh chóng vì website kém chất lượng, các nền tảng sẽ đánh giá quảng cáo kém hiệu quả và tăng giá thầu quảng cáo. Điều đó khiến chi phí để có một khách hàng tăng cao hơn mức trung bình thị trường.
Mất uy tín thương hiệu
Một trải nghiệm tệ trên website không chỉ khiến khách hàng bỏ đi, mà còn khiến họ không bao giờ quay lại. Thậm chí, họ có thể nói xấu bạn trên mạng xã hội hoặc các hội nhóm – điều này đặc biệt nguy hiểm trong thời đại “content review” lên ngôi.

Vì sao bảo trì website là “bước đệm vàng” trước khi chạy quảng cáo?
Nhiều doanh nghiệp đầu tư hàng chục triệu đồng vào việc chạy quảng cáo, nhưng lại bỏ qua chi phí nhỏ hơn nhiều – chi phí bảo trì website định kỳ. Trong thực tế, chỉ cần bỏ ra vài trăm nghìn đến vài triệu đồng/tháng, bạn đã có thể:
-
Tối ưu lại tốc độ và giao diện website
-
Sửa lỗi tương thích thiết bị
-
Cập nhật mã nguồn, plugin, bảo mật chống tấn công
-
Kiểm tra hoạt động của form liên hệ, giỏ hàng
-
Tối ưu hình ảnh, nội dung chuẩn SEO
Đừng để quảng cáo kéo khách hàng đến mà không có “cửa” để họ bước vào.
👉 Nếu bạn đang phân vân không biết bắt đầu từ đâu, hãy bắt đầu từ việc bảo trì website định kỳ để đảm bảo nền tảng vận hành ổn định, trước khi đổ ngân sách vào các chiến dịch quảng cáo.
Checklist trước khi chạy quảng cáo website
Dưới đây là một bảng kiểm tra nhanh dành cho các doanh nghiệp:
Hạng mục kiểm tra | Tình trạng | Cần xử lý |
---|---|---|
Tốc độ tải trang dưới 3 giây? | ✅ / ❌ | Tối ưu hosting, nén ảnh |
Website hiển thị tốt trên điện thoại? | ✅ / ❌ | Responsive layout |
Liên kết và nút bấm hoạt động? | ✅ / ❌ | Kiểm tra định kỳ |
Form đăng ký, đặt hàng hoạt động? | ✅ / ❌ | Test thường xuyên |
Website có chứng chỉ SSL, không bị cảnh báo bảo mật? | ✅ / ❌ | Cài đặt hoặc gia hạn SSL |
Giao diện bắt mắt, dễ điều hướng? | ✅ / ❌ | Thiết kế UI/UX phù hợp |
Nội dung trên website rõ ràng, thuyết phục? | ✅ / ❌ | Biên tập lại nội dung |
Lời khuyên từ chuyên gia: Chạy chậm mà chắc
Chạy quảng cáo website không phải là “cứ có tiền là chạy được”. Đó là một quá trình đồng bộ, yêu cầu website vận hành tốt, nội dung chất lượng, hành trình khách hàng rõ ràng và hệ thống đo lường minh bạch.
Nếu bạn đang có ngân sách để đầu tư vào quảng cáo, hãy chắc chắn rằng website của bạn xứng đáng để đón khách. Vì chỉ cần một lỗi nhỏ – như form không gửi được, trang tải quá lâu hay nút “Mua ngay” không hoạt động – là bạn đang “đốt tiền” vào khoảng không.

Chạy quảng cáo mà quên bảo trì website – thất thoát không chỉ là tiền
Trong một môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, nơi mỗi lượt click đều có giá, mỗi khách hàng đều có vô số lựa chọn, bạn không thể để website của mình là mắt xích yếu trong chiến lược marketing tổng thể.
Hãy coi bảo trì website như việc bảo dưỡng chiếc xe trước mỗi cuộc đua. Một chiếc xe đẹp mà động cơ yếu thì dù quảng cáo có rầm rộ, khách hàng cũng sẽ rời đi ngay từ vạch xuất phát.