Trang chủTrong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển, việc lựa chọn nền tảng bán hàng phù hợp là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của người kinh doanh. Hiện nay, TikTok Shop và Shopee là hai nền tảng thương mại điện tử phổ biến, thu hút hàng triệu người dùng tại Việt Nam. Nhưng đâu mới là kênh phù hợp nhất cho người bán?
Bài viết này sẽ so sánh TikTok Shop và Shopee trên nhiều khía cạnh như tiềm năng thị trường, cách tiếp cận khách hàng, trải nghiệm mua sắm, chính sách bán hàng và hơn thế nữa. Qua đó, bạn sẽ có cái nhìn toàn diện để đưa ra quyết định chính xác.
Tổng quan về TikTok Shop và Shopee
TikTok Shop: Nền tảng thương mại điện tử dựa trên nội dung video
TikTok Shop chính thức ra mắt tại Việt Nam vào ngày 29/04/2022, tích hợp tính năng mua sắm trực tiếp ngay trên nền tảng TikTok. Điều này giúp người dùng vừa xem video giải trí vừa có thể mua hàng ngay lập tức mà không cần chuyển qua trang web khác.
Ưu điểm của TikTok Shop:
- Bán hàng thông qua nội dung sáng tạo: Người bán có thể tận dụng video ngắn và livestreams để quảng bá sản phẩm.
- Tiếp cận khách hàng tự nhiên: Thuật toán TikTok giúp sản phẩm dễ dàng lan truyền thông qua đề xuất cá nhân hóa.
- Tương tác trực tiếp: Người bán có thể giao tiếp với khách hàng qua livestream, tăng tỷ lệ chốt đơn.
Nhược điểm của TikTok Shop:
- Danh mục sản phẩm còn hạn chế: Chủ yếu tập trung vào ngành hàng thời trang, làm đẹp, phụ kiện.
- Chính sách bảo vệ người mua chưa chặt chẽ: Quy trình đổi trả và bảo hành sản phẩm còn nhiều hạn chế.
- Phụ thuộc vào nội dung video: Người bán cần có kỹ năng sản xuất video hấp dẫn để thu hút khách hàng.
Shopee: Nền tảng thương mại điện tử truyền thống hàng đầu
Shopee là một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất Đông Nam Á, có mặt tại Việt Nam từ năm 2016. Đây là nền tảng quen thuộc với hầu hết người tiêu dùng và có hệ sinh thái mua sắm hoàn thiện.
Ưu điểm của Shopee:
- Danh mục sản phẩm đa dạng: Shopee hỗ trợ hầu hết các ngành hàng, từ đồ gia dụng, điện tử đến thực phẩm.
- Chính sách bảo vệ người mua rõ ràng: Hỗ trợ hoàn tiền, bảo hành và đảm bảo chất lượng sản phẩm.
- Hệ thống marketing mạnh mẽ: Shopee thường xuyên tung ra các chiến dịch khuyến mãi lớn như 9.9, 11.11, Flash Sale, thu hút lượng lớn người mua.
Nhược điểm của Shopee:
- Cạnh tranh cao: Người bán phải đầu tư vào quảng cáo nội sàn và có chiến lược giá hợp lý để nổi bật.
- Chi phí vận hành cao: Phí hoa hồng, phí vận chuyển và quảng cáo có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận.
- Hạn chế về tương tác: Không có nhiều công cụ hỗ trợ bán hàng trực tiếp như TikTok Shop.
So sánh TikTok Shop và Shopee trên các tiêu chí quan trọng
Tiềm năng thị trường
| Tiêu chí | TikTok Shop | Shopee |
|---|---|---|
| Lượng người dùng | Gen Z và Millennials (18-34 tuổi), yêu thích video ngắn. | Đa dạng, từ giới trẻ đến trung niên. |
| Tốc độ phát triển | Tăng trưởng 240% về sản lượng, 150% doanh số (6 tháng đầu năm 2024). | Shopee vẫn là sàn TMĐT số 1 với mức tăng trưởng 65.97% doanh số. |
| Đặc điểm nổi bật | Nội dung viral giúp tiếp cận khách hàng nhanh chóng. | Hệ sinh thái thương mại điện tử hoàn chỉnh, ổn định. |
Phạm vi hoạt động
- TikTok Shop: Mới hoạt động tại một số nước Đông Nam Á, phạm vi còn hạn chế.
- Shopee: Phủ sóng toàn bộ khu vực Đông Nam Á và có mạng lưới logistics rộng lớn.
Cách tiếp cận khách hàng
| Tiêu chí | TikTok Shop | Shopee |
|---|---|---|
| Cách thu hút khách hàng | Video ngắn, livestream, nội dung viral. | Quảng cáo nội sàn, chương trình Flash Sale, mã giảm giá. |
| Tỷ lệ chốt đơn | Cao nếu nội dung hấp dẫn. | Phụ thuộc vào giá cả và đánh giá sản phẩm. |
| Chi phí marketing | Thấp hơn do có thể tận dụng viral tự nhiên. | Cần đầu tư mạnh vào quảng cáo và khuyến mãi. |
Đa dạng sản phẩm
- TikTok Shop: Phù hợp với thời trang, mỹ phẩm, phụ kiện, đồ tiêu dùng nhanh.
- Shopee: Hỗ trợ hầu hết các ngành hàng, kể cả đồ điện tử, gia dụng, thực phẩm.
Chính sách bán hàng & hỗ trợ
| Tiêu chí | TikTok Shop | Shopee |
|---|---|---|
| Chính sách bảo vệ người mua | Chưa chặt chẽ, thiếu chính sách đổi trả linh hoạt. | Rõ ràng, có Shopee Mall bảo đảm hàng chính hãng. |
| Chính sách vận chuyển | Người bán tự liên hệ đơn vị vận chuyển. | Shopee có hệ thống giao hàng đồng bộ (Shopee Express). |
Chiến lược tiếp thị
| Tiêu chí | TikTok Shop | Shopee |
|---|---|---|
| Chiến lược marketing | Hashtag challenge, video review, livestream. | Flash Sale, mã giảm giá, quảng cáo nội sàn. |
| Khả năng mở rộng khách hàng | Dễ lan tỏa nhưng cần nội dung sáng tạo. | Nguồn traffic ổn định, dễ dàng tiếp cận nhiều khách hàng. |
Nên chọn TikTok Shop hay Shopee?
Khi nào nên chọn TikTok Shop?
- Khi bạn giỏi sáng tạo nội dung video và có thể tận dụng sức mạnh viral của TikTok.
- Khi bạn kinh doanh thời trang, mỹ phẩm, phụ kiện, sản phẩm dễ viral.
- Khi bạn muốn tiếp cận khách hàng trẻ (Gen Z, Millennials) với chi phí quảng cáo thấp.
>>> Bạn đã biết TikTok Studio là gì chưa? Khám phá ngay để hiểu cách công cụ này hỗ trợ nhà sáng tạo và nhà bán hàng trên TikTok tối ưu nội dung, quản lý chiến dịch hiệu quả!
Khi nào nên chọn Shopee?
- Khi bạn muốn kinh doanh lâu dài, ổn định, có hệ thống hỗ trợ bài bản.
- Khi sản phẩm của bạn thuộc nhóm đồ điện tử, gia dụng, thực phẩm, sản phẩm cần chính sách bảo vệ rõ ràng.
- Khi bạn sẵn sàng đầu tư vào quảng cáo nội sàn để tăng doanh số.
Kết luận
TikTok Shop và Shopee đều có những thế mạnh riêng. Nếu bạn muốn nhanh chóng tiếp cận khách hàng trẻ thông qua nội dung sáng tạo, TikTok Shop là lựa chọn tiềm năng. Ngược lại, nếu bạn muốn bán hàng lâu dài, có hệ thống hỗ trợ ổn định, Shopee vẫn là nền tảng đáng tin cậy.
Tùy vào chiến lược kinh doanh, bạn có thể kết hợp cả hai nền tảng để tận dụng tối đa lợi thế của từng kênh, gia tăng doanh số và mở rộng thương hiệu.
Bạn đang kinh doanh trên nền tảng nào? Hãy chia sẻ kinh nghiệm của bạn dưới phần bình luận!
